FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Was kostet mich ein Inserat?

Das Inserieren auf unserer Plattform ist kostenfrei. Sie zahlen lediglich eine Vermittlungsprovision von 15 %, die von Ihrer Auszahlung abgezogen wird.

2. Muss ich meinen Preis inklusive Provision angeben?

Ja, der von Ihnen angegebene Preis sollte die 15 % Vermittlungsprovision bereits beinhalten. Dieser Preis wird den Kunden angezeigt.

3. Wie gestalte ich mein Profil?

Ein vollständiges Profil mit Bildern, Erfahrungsberichten und einer prägnanten Beschreibung erhöht Ihre Chancen auf Buchungen.

4. Welche Anforderungen gibt es für Profilbilder?

Das erste hochgeladene Foto wird automatisch Ihr Profilbild.

Auf mindestens einem der maximal drei Bilder muss aus Verifizierungszwecken ein handgeschriebener Zettel sichtbar sein. Dieser muss folgende Informationen enthalten:

• Ihren Profilnamen.
• Das Registrierungsdatum.
• Den Text „weihnachtsmann-mieten.com“.

Jedes Bild darf maximal 2,5 MB groß sein.

5. Warum sollte ich meinen realen Namen angeben?

Die Angabe Ihres realen Namens wirkt auf Kunden seriöser und fördert das Vertrauen. Kunden fühlen sich wohler, wenn sie wissen, mit wem sie es zu tun haben.

6. Warum muss ich meine Postleitzahl angeben?

Die Postleitzahl bestimmt Ihre Position auf der Karte und hilft Kunden in Ihrer Nähe, Sie einfacher zu finden.

7. Was sollte ich in meiner Beschreibung angeben?

Um Kunden anzusprechen, sollten Sie folgende Details erwähnen:

• Ihre Erfahrungen als Weihnachtsmann.
• Ihr Alter, wenn relevant.
• Eine präzise Beschreibung Ihres Weihnachtsmann-Outfits.

8. Wie lege ich meinen Preis pro Stunde fest?

Sie können Ihren Preis pro Stunde individuell festlegen. Beachten Sie dabei:

• Der Preis sollte bereits die 15 % Vermittlungsprovision enthalten.
• Überlegen Sie, welchen Wert Ihre Leistung für Kunden hat und wie sich die Preise in Ihrer Region bewegen.

9. Wie weit darf mein Einsatzort entfernt sein?

Sie können die maximale Entfernung in Kilometern angeben. Dies erleichtert Kunden in Ihrer Nähe, Sie zu buchen. Beachten Sie, dass größere Entfernungen möglicherweise höhere Reisekosten rechtfertigen.

10. Wie gestalte ich mein Profil, um mehr Buchungen zu erhalten?

Um Ihr Profil attraktiver zu machen, beachten Sie folgende Tipps:

• Laden Sie hochwertige Bilder hoch, die Sie in Ihrer Weihnachtsmann-Rolle zeigen.
• Schreiben Sie eine detaillierte und ansprechende Beschreibung.
• Legen Sie faire Preise fest und geben Sie eine realistische Reichweite an.

11. Kann ich mein Profil später ändern?

Ja, Sie können Ihr Profil jederzeit bearbeiten. Änderungen an Ihren Fotos, Ihrer Beschreibung, Ihrem Preis oder Ihrer Reichweite sind über die „Profil bearbeiten“-Funktion möglich.

1. Wie funktioniert das Treuhandsystem?

• Die Bezahlung erfolgt treuhänderisch über unsere Plattform.
• Sobald Sie eine Buchung bestätigen, wird der Betrag auf unserer Plattform hinterlegt.
• Nach erfolgreicher Durchführung der Dienstleistung wird die Zahlung an den Weihnachtsmann-Darsteller überwiesen.
• Geld-zurück-Garantie: Sollte die Dienstleistung nicht stattfinden, erhalten Sie Ihr Geld zurück.

2. Kann ich eine Buchung stornieren?

Ja, Sie können eine Buchung stornieren. Es gelten folgende Regeln:

• Bis 7 Tage vor dem Event: Volle Rückerstattung.
• Weniger als 7 Tage vor dem Event: Eine Stornogebühr von 50 % des vereinbarten Preises wird einbehalten.

3. Warum sind direkte Absprachen nicht erlaubt?

Um die Sicherheit und Qualität unserer Plattform zu gewährleisten, dürfen Kunden und Weihnachtsmänner keine privaten Kontaktinformationen wie Telefonnummern oder E-Mail-Adressen austauschen. Alle Absprachen erfolgen ausschließlich über unser sicheres Nachrichtensystem.

4. Wann bezahle ich für die Dienstleistung?

Die Zahlung erfolgt treuhänderisch über die Plattform. Der Betrag wird erst freigegeben, wenn der Darsteller bei Ihnen erscheint und die Dienstleistung erbracht wurde. Sie müssen dies in Ihrem Kundenkonto bestätigen.

5. Was passiert, wenn der Darsteller nicht erscheint?

Sollte der Darsteller nicht erscheinen, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Bitte melden Sie den Vorfall über unser Support-System, damit wir die Angelegenheit prüfen können.

6. Kann ich den Darsteller bewerten?

Ja, nach Abschluss der Dienstleistung können Sie den Darsteller bewerten. Ihre Bewertung hilft anderen Kunden bei der Auswahl und fördert die Qualität der Plattform.

7. Was passiert, wenn ich kurzfristig stornieren muss?

Wenn Sie stornieren müssen, gelten folgende Regelungen:

• Bis 7 Tage vor dem Event: Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
• Weniger als 7 Tage vor dem Event: Es fällt eine Stornogebühr von 50 % des vereinbarten Preises an.

8. Kann ich direkt mit dem Darsteller Kontakt aufnehmen?

Nein, um die Sicherheit und Qualität der Plattform zu gewährleisten, erfolgt die gesamte Kommunikation über unser sicheres Nachrichtensystem. Direkte Kontaktinformationen wie Telefonnummern oder E-Mails dürfen nicht ausgetauscht werden.

9. Wie finde ich Darsteller in meiner Nähe?

Unser System zeigt Ihnen Darsteller an, die sich in Ihrer Nähe befinden. Die Postleitzahl der Darsteller wird verwendet, um die Entfernung zu berechnen.

10. Was passiert, wenn die Dienstleistung nicht wie vereinbart erbracht wird?

Wenn die Dienstleistung nicht wie vereinbart erbracht wird, können Sie den Vorfall melden. Unsere Plattform bietet eine Geld-zurück-Garantie, wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist.

11. Sind meine Zahlungen sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über ein sicheres Zahlungsgateway abgewickelt. Ihre Zahlungsinformationen werden nicht an Dritte weitergegeben und sind gemäß DSGVO geschützt.